🛍️ درباره لیو پلاس
لیو پلاس دقیقاً چه نوع محصولاتی داره؟

لیو پلاس فروشگاه تخصصی محصولات برند، وسایل خانه، آشپزخانه و اکسسوری‌های ترند است؛ از تامبلرهای استنلی تا ظروف کریستالی و نظم‌دهنده‌ها.

آیا محصولات شما اورجینال هستن؟

بله 💯 همه کالاها از برندهای معتبر تهیه می‌شن و قبل از ارسال بررسی و بسته‌بندی می‌شن.

چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟

از طریق چت سایت یا صفحه «تماس با ما». در ساعات کاری پاسخگو هستیم.

💳 پرداخت و خرید
روش‌های پرداخت در لیو پلاس چیه؟

پرداخت آنلاین و همچنین پرداخت اقساطی با اسنپ‌پی فراهم است.

پرداخت اقساطی چطور انجام می‌شه؟

در مرحله تسویه، گزینه «پرداخت اقساطی اسنپ‌پی» را انتخاب کنید؛ احراز و قسط‌بندی آنلاین انجام می‌شود.

آیا پرداخت در محل دارید؟

فعلاً خیر؛ اما پرداخت آنلاین و اقساطی امن و سریع انجام می‌شود.

🚚 ارسال و تحویل
سفارشم کی به دستم می‌رسه؟

معمولاً بین 2 تا 7 روز کاری (بسته به شهر). پس از ارسال، کد رهگیری هم دریافت می‌کنید.

چطور وضعیت سفارشم رو پیگیری کنم؟

با وارد کردن شماره تلفن در قسمت پیگیری سفارش در صفحه اصلی می‌توانید از وضعیت سفارش مطلع شوید. لینک رهگیری از طریق پیامک ارسال می‌شود؛ همچنین در «سفارش‌های من» قابل مشاهده است.

ارسال از کجاست و هزینه‌اش چقدره؟

ارسال اکثر محصولات از انبار مرکزی لیو پلاس انجام می‌شود؛ هزینه بر اساس شهر/وزن محاسبه و در تسویه نمایش داده می‌شود.

🔁 تعویض و مرجوعی
اگر کالا آسیب‌دیده یا اشتباه بود، چه کار کنم؟

تا 48 ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع دهید تا تعویض/مرجوع انجام شود.

می‌تونم بدون باز کردن بسته، کالا رو برگردونم؟

بله؛ در صورت پلمب و سلامت کالا، تا 48 ساعت امکان مرجوعی هست.

هزینه بازگشت کالا با کیه؟

اگر ایراد یا اشتباه از سمت ما باشد، هزینه مرجوع و ارسال مجدد با لیو پلاس است.

اگر محصولی که سفارش داده‌ام ناموجود شود، چه باید بکنم؟

در صورتی که محصولی پس از ثبت سفارش ناموجود شود، تیم پشتیبانی با شما تماس می‌گیرد و امکان جایگزینی محصول یا استرداد وجه فراهم خواهد شد.

🎁 تخفیف‌ها و حساب کاربری
چطور از تخفیف‌ها و جشنواره‌ها باخبر بشم؟

با دنبال‌کردن شبکه‌های اجتماعی لیو پلاس.

آیا فروش عمده هم دارید؟

بله، برای خرید عمده با پشتیبانی واتساپ ارتباط برقرار کنید.

آیا برای ثبت سفارش نیاز به حساب کاربری دارم؟

بله، برای ثبت سفارش نیاز به حساب کاربری دارید.

آیا امکان انتخاب روش ارسال وجود دارد؟

بله، روش ارسال در سایت لیو پلاس به 2 روش پست پیشتاز و تیپاکس صورت می‌گیرد و انتخابی است.

اگر پس از ثبت سفارش پرداخت انجام ندهم، چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورتی که پرداخت خود را تکمیل نکنید، سفارش شما به‌صورت خودکار لغو می‌شود. برای ثبت مجدد سفارش، باید دوباره مراحل خرید را طی کنید.

آیا امکان ویرایش یا لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟

بله، با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان برای شما انجام شود.

رمز عبورم رو چطوری بازیابی کنم؟

در صفحه ورود، «فراموشی رمز عبور» را بزنید؛ لینک بازیابی برایتان ارسال می‌شود.

عکس و ویدئو محصولات رو کجا می‌تونم ببینم؟

در کانال یوتیوب و آپارات لیو پلاس می‌توانید تصاویر و ویدئوهای محصولات را ببینید.

* نکته:
بازه‌های زمانی و هزینه‌ها بسته به شهر، وزن و موجودی متفاوت است.

در نهایت

از اینکه تا پایان این صفحه همراه ما بودید سپاسگزاریم.
اگر هنوز پرسشی دارید که پاسخ آن را پیدا نکرده‌اید، می‌توانید از طریق پشتیبانی واتساپ برای ما پیام بگذارید.